Novo Modelo de Trabalho nos Cras Otimiza Atendimento e Apoio às Famílias em Vulnerabilidade no Distrito Federal
A Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal (Sedes-DF) anunciou, na última sexta-feira (31/1), a implementação de um novo modelo de trabalho para os servidores especializados dos Centros de Referência de Assistência Social (Cras) do DF. O objetivo da iniciativa é otimizar e estruturar o atendimento aos cidadãos em situação de vulnerabilidade socioeconômica, promovendo um serviço mais eficiente e integrado.
O modelo, chamado Mapeamento de Processos, foi desenvolvido para organizar as ações dos profissionais de assistência social, como assistentes sociais, psicólogos e pedagogos, que atuam nos 32 Cras do Distrito Federal. A abordagem é dividida em cinco fluxos principais de atuação: articulação com a rede intersetorial, acompanhamento familiar, execução de atividades coletivas, atendimento individualizado e a realização de trabalho interno e externo.
De acordo com a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra, o novo modelo garante maior conformidade com as normativas legais que orientam a oferta de serviços na área. "Agora, o trabalho estará definitivamente estruturado, o que assegura um atendimento mais qualificado e organizado para a população que necessita de apoio social", afirma.
Melhoria na Qualidade do Atendimento
O subsecretário de Assistência Social da Sedes, Coracy Coelho Chavante, destaca que a definição clara das funções de cada servidor nos Cras resultará em um serviço mais eficaz. "Um servidor cuja atuação está bem definida e detalhada oferece um serviço de maior qualidade para a população", reforça.
O Mapeamento de Processos já abrange as funções desempenhadas atualmente pelos profissionais, mas com a novidade de que essas atividades terão uma estrutura mais bem definida, o que permitirá um fluxo de trabalho mais eficiente. O modelo será submetido a uma consulta interna com os servidores da Sedes antes de ser oficialmente adotado nas unidades, e será disponibilizado no portal interno da secretaria ainda no primeiro semestre de 2025.
Ações nos Cras: A Porta de Entrada para a Assistência Social
Os Cras são considerados a porta de entrada para a política de assistência social no Distrito Federal. Nesses centros, a população em situação de vulnerabilidade tem acesso a diversos serviços essenciais, como a atualização do Cadastro Único, a avaliação para inclusão em benefícios de segurança alimentar e nutricional, e o acompanhamento de famílias em dificuldades financeiras e sociais.
Entre os principais serviços prestados pelos Cras, destaca-se o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (Paif), um programa do Sistema Único de Assistência Social (Suas). O Paif realiza um trabalho contínuo com as famílias, com foco no fortalecimento dos vínculos familiares, na prevenção da ruptura dos laços afetivos e na promoção do acesso aos direitos sociais, visando à melhoria da qualidade de vida dos atendidos.
Apoio Social Mais Organizado e Eficiente
Com o novo modelo de trabalho, a Sedes-DF busca otimizar o atendimento oferecido, garantindo que mais famílias possam ser atendidas de forma organizada e dentro dos parâmetros estabelecidos pela legislação. O objetivo é não só melhorar a eficácia dos serviços prestados, mas também ampliar o alcance das políticas públicas de assistência social no DF, beneficiando mais cidadãos em situação de vulnerabilidade.
O modelo Mapeamento de Processos é um passo importante para o avanço da política pública de assistência social no Distrito Federal, e promete tornar o atendimento ainda mais acessível, eficiente e humanizado.