O número de elogios direcionados a servidores do Governo do Distrito Federal (GDF) segue em trajetória de crescimento e consolida uma relação cada vez mais colaborativa entre a população e o serviço público. Desde 2022 — primeiro ano completo após o lançamento do atual sistema Participa DF, em dezembro de 2021 — os registros passaram de 15.384 para 19.755 em 2025, o que representa um aumento acumulado de 28,4% no período.
Os elogios são formalizados pela própria rede de ouvidorias do Distrito Federal, por meio do portal Participa DF, do telefone 162 ou de forma presencial nas ouvidorias dos órgãos do GDF. Além de reclamações, denúncias, solicitações e sugestões, o sistema permite que o cidadão registre o reconhecimento por atendimentos e serviços bem executados, fortalecendo o controle social e contribuindo para a melhoria contínua da gestão pública.
Em 2025, a Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) liderou o ranking de órgãos mais elogiados, com 9.582 registros. Em seguida aparece a Secretaria de Educação (SEEDF), com 3.128 elogios. Também figuram entre os destaques a Secretaria de Transporte e Mobilidade (641), a Polícia Militar do Distrito Federal (527) e a Fundação Hemocentro de Brasília (447).
Desde 2022, as áreas de Saúde e Educação ocupam, de forma contínua, as primeiras posições no volume de elogios. O desempenho reflete o contato direto e cotidiano desses serviços com a população, além do impacto essencial do trabalho desenvolvido por profissionais que atuam na linha de frente do atendimento ao cidadão.
A aposentada Eurides Domingos, moradora do Gama, é um exemplo desse reconhecimento. Ela já registrou 42 elogios na rede de ouvidorias do DF. “Sempre usei os meios públicos para dizer o quanto esses profissionais se doam a favor dos pacientes e não são reconhecidos pelos seus esforços ao próximo”, afirma.
Os registros de elogios são diversos e abrangem diferentes frentes do serviço público. Entre as manifestações mais frequentes estão reconhecimentos direcionados a servidores individualmente, ao atendimento em hospitais, unidades básicas de saúde e UPAs, ao trabalho de professores, servidores terceirizados, motoristas de ônibus, unidades educacionais públicas e a serviços prestados por órgãos e entidades do GDF. A variedade dos registros evidencia a amplitude do reconhecimento da população a serviços que impactam diretamente o dia a dia do cidadão.
Para a ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, o crescimento dos elogios reflete o fortalecimento da cultura de participação e valorização do serviço público. “Quando o cidadão registra um elogio, ele valoriza o trabalho do servidor público e contribui para indicar quais serviços estão dando certo. Esse retorno é fundamental para orientar a gestão e aprimorar continuamente o atendimento à população”, destaca.
O controlador-geral do DF, Daniel Lima, também ressalta a importância do reconhecimento formal como instrumento de gestão. “Os elogios registrados nas ouvidorias mostram que o servidor do GDF faz a diferença na vida das pessoas. Esse reconhecimento fortalece as equipes, estimula boas práticas e ajuda o governo a identificar experiências que podem ser ampliadas e replicadas”, afirma.
Em 2025, a rede de ouvidorias do Distrito Federal contabilizou 319.912 manifestações no total. Deste universo, 19.755 foram elogios, o equivalente a 6,17% dos registros. Embora representem uma parcela específica, os elogios cumprem um papel estratégico ao reconhecer o bom atendimento, valorizar o servidor público e incentivar a participação ativa da população na melhoria dos serviços oferecidos pelo GDF.
Com informações da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF)