Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília
Serviço permite que clientes informem mensalmente o consumo de água pelo site da companhia, garantindo mais praticidade e controle sobre o uso
Os moradores do Distrito Federal que possuem hidrômetros instalados em áreas internas ou de difícil acesso podem utilizar o serviço de autoleitura para informar mensalmente o consumo de água à companhia de saneamento. A ferramenta foi criada para facilitar a emissão da fatura, evitar problemas relacionados à leitura presencial e oferecer mais autonomia aos consumidores.
Com o sistema, o próprio responsável pela conta registra os números exibidos no hidrômetro diretamente no portal da companhia, dentro do período estabelecido para cada imóvel. A medida é especialmente útil para residências onde o medidor está localizado dentro do lote ou em locais que dificultam o acesso do leiturista.
Além de garantir a emissão correta da conta de água, a autoleitura também auxilia no acompanhamento do consumo mensal. Ao monitorar regularmente os registros do hidrômetro, o morador consegue identificar rapidamente aumentos incomuns, que podem indicar vazamentos, desperdícios ou outras irregularidades na instalação hidráulica.
O cadastro no serviço é simples e pode ser realizado pelo responsável financeiro da conta, sem necessidade de apresentar documentação adicional. Após a adesão, o cliente deve informar a leitura entre os três dias anteriores à data prevista para a medição oficial e o próprio dia agendado. Depois do envio das informações, a fatura fica disponível para consulta e pagamento no portal da companhia em até cinco dias úteis.
Para garantir a confiabilidade do sistema, existem regras que precisam ser seguidas pelos usuários cadastrados. Nos meses de abril e outubro, é obrigatória a liberação do acesso ao hidrômetro para que equipes técnicas realizem a vistoria e confirmem a precisão das informações registradas.
O descumprimento dessas exigências pode resultar na exclusão do cadastro. Isso acontece quando o cliente deixa de enviar a autoleitura por dois meses consecutivos ou impede o acesso dos agentes durante os períodos obrigatórios de inspeção. Nesses casos, um novo cadastro somente poderá ser solicitado após o prazo de seis meses.
A iniciativa busca oferecer mais comodidade aos consumidores e tornar o processo de faturamento mais eficiente, reduzindo transtornos causados pela impossibilidade de acesso aos hidrômetros e incentivando o acompanhamento consciente do consumo de água nas residências do Distrito Federal.
Por Lucas Souza