A Central de Atendimento ao Cidadão do Distrito Federal – Central 156 passa a se chamar Central de Relacionamento com o Cidadão do Distrito Federal – CentralDF. A mudança foi oficializada por meio do Decreto nº 48.904, publicado em edição extra do Diário Oficial do Distrito Federal (DODF) na última sexta-feira (3).
A CentralDF reúne os canais telefônicos e digitais destinados ao atendimento da população, oferecendo orientações, informações e acesso aos serviços públicos do Governo do Distrito Federal. A alteração busca consolidar a identidade do sistema de relacionamento com o cidadão, mantendo a estrutura de atendimento já utilizada pela população.
Além da mudança de nome, o decreto regulamenta os canais digitais oficiais utilizados pela administração pública direta, autárquica e fundacional para o atendimento virtual. Entre eles estão o portal oficial de serviços digitais do Distrito Federal, o aplicativo oficial para dispositivos móveis, o WhatsApp oficial de serviços digitais e outros sistemas eletrônicos destinados à prestação de serviços públicos e à divulgação de informações institucionais.
O acesso aos canais digitais permanece gratuito, sendo necessário apenas que o usuário disponha de conexão com a internet. Os números telefônicos de atendimento padronizados nacionalmente, como o 156, continuam em funcionamento normalmente.
O decreto também determina que todos os sistemas e atendimentos virtuais da CentralDF observem as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), reforçando a segurança e a privacidade das informações dos cidadãos.
Em razão do período de vedação eleitoral, iniciado em 4 de julho, os canais oficiais de comunicação do Governo do Distrito Federal também passam por adequações previstas na legislação. Durante esse período, a Agência Brasília divulgará apenas conteúdos de caráter emergencial e informações de utilidade pública consideradas essenciais para a população.